Ciao, che versione hai?
Mi sa che è troppo vecchia per capire(il programma) cosa fare. Quando arriva un messaggio da una pec, solitamente contiene un'altra email all'interno col messaggio da leggere.
Eventualmente installa Thunderbird solo per aprire quella email. Con lui non dovresti avere problemi.
Visualizzarla direttamente da web?