inserimento sim su pinphone

[elynia]

ho cercato nei vari post ma non sono riuscita a trovare niente, quando apro lo sportellino in cima per la sim , entra ma non tutta devo pigiarla e se la lascio torna su e ovviamente lo sportellino non si puo chiudere e il telefono mi dice di inserire la sim , sono io che non riesco o c'è un sistama preciso e ha me ignoto?????
grazie mille