Ciao Giulia, applicazioni come MyPhoneExplorer richiedono che sullo smartphone sia attivata la funzione "Debug USB" che si trova nella sezione "Impostazioni" di android, alla voce "Applicazioni" oppure nelle "Opzioni sviluppatore". Se non trovi la sezione bisogna attivarla con una procedura strana, mi sembra tappando 7 volte consecutive su una voce che non ricordo, ma trovi le istruzioni cercando nel web