Un anno fa acquistai un TV LCD Schaub Lorenz, precisamente un LT19-28677, che subito si è rivelato difettoso. Quando si esegue la classica "carrellata" sui canali successivi, a un certo punto, il software si "impalla"! Cioè, le immagini continuano a scorrere sullo schermo ma la sovrimpressione con il canale e le informazioni rimane fissa sullo schermo e l'utente non può fare più nulla per un tempo che supera anche il minuto! Questo vuol dire che restate bloccati su un canale (qualunque esso sia) senza possibilità di far nulla, nemmeno di spegnerlo!
Altre volte, mentre si cambia canale, la riproduzione del sonoro scompare all'improvviso e ricompare solo se l'apparecchio viene spento e riacceso (operazione che richiede una decina di secondi abbondanti)!
Se provo a staccare l'alimentazione durante uno di questi blocchi, il TV non si riaccende più per svariati minuti ed emette un fastidioso sibilo.
Per pigrizia, ho lasciato trascorrere diversi mesi, ma poi l'ho portato in assistenza, presso il centro autorizzato Larel TV SNC in Via U. Moricca a Roma (segnatevi bene questo nome: se abitate a Roma non portate mai nulla a riparare da loro!). Il tecnico dell'accettazione non mi stava nemmeno a sentire mentre descrivevo il difetto e quando ho telefonato mi ha candidamente detto che aveva risintonizzato i canali
Ri-spiegato il difetto mi ha detto che non potevano sostituire nessun pezzo nè reinstallare il firmware senza indicazioni precise dalla Schaub Lorenz.Morale della storia: dopo essere stato quasi un mese senza TV ho ripreso l'apparecchio con lo stesso identico difetto e con solo svariate ore di usura in più causate dallo stato di accensione permanente in cui è stato tenuto.
Seccato dal trattamento ricevuto ho provato a chiamare il numero verde di Schaub Lorenz Italia, ma non risponde mai nessuno.
Allora ho scritto una e-mail alla General Trading S.p.A. (titolare di Schaub Lorenz Italia) spiegando tutta la storia, ma anche questi signori non mi hanno degnato di risposta.
Non contento, ho scritto anche alla sede centrale (in Austria) della Schaub Lorenz International GmbH, ma ancora una volta nessuno si è degnato di rispondermi.
Ora, può darsi che io decida di ricorrere alle vie legali, se non altro per questioni di principio (intanto si beccano svariate maledizioni ogni giorno, ogni volta che rimango inchiodato su un canale che non voglio guardare) ma non prima di aver fatto a questi signori la pubblicità che meritano.
Schaub Lorenz è evidentemente una azienda poco seria e vi consiglio spassionatamente di non acquistare mai prodotti di questo marchio.
... e non è giusto lo stesso... stressali e vedrai che una soluz te la trovano, in genere non conviene neanche a loro...