Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Discutiamo qui delle nostre esperienze con i gestori di telefonia mobile

Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi frk il 13/02/2017, 13:33

In questi giorni avevo bisogno di conscere la data di scadenza di una sim Tiscali Mobile (informazione che NON viene mostrata nemmeno nell'area clienti sul sito di Tiscali) e sono stato pertanto costretto a contattare il servizio clienti. Giovedì scorso un messaggio registrato informava che il servizio era interessato da un "inconveniente tecnico" e suggeriva di provare "più tardi". Io ho atteso ben 4 giorni (oggi è lunedì) ma quando ho chiamato il 130 ho ascoltato lo stesso identico messaggio!!! :-o

Come è possibile che un operatore telefonico nazionale lasci i suoi clienti senza assistenza per tanti giorni???
"...a me pare che alla gente non dispiaccia essere abbindolata, se solo le si dice il contrario. E' quando le si dice che la stanno abbindolando che non lo sopporta."
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi gerko il 13/02/2017, 15:53

Tira veramente una brutta aria mi sa, forse è il caso di cambiare gestore, almeno per il cellulare con soldi precaricati, per il fisso, quando smette di funzionare il telefono, Rid chiuso e amen.
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi gerko il 13/02/2017, 15:58

Prova ora se puoi, fino all'attesa della risposta di un operatore mi ha fatto arrivare. Siccome ho da fare altro, non ho atteso però.

Forse hanno risolto.
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi frk il 13/02/2017, 18:23

Grazie Gerko, ora provo...

EDIT: Niente, stessa storia "al momento il servizio assistenza Tiscali Mobile è interessato da un inconveniente tecnico". "Al momento"??? Quanto dura per loro un momento??? Più di 4 giorni???
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi gerko il 13/02/2017, 22:40

Giusto per capire, ma quando accade? Anzi, tu chiami da cellulare, io ho fatto da fisso, forse la differenza è qua.
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi frk il 14/02/2017, 11:20

Sì, io chiamo da cellulare, mi chiede se sono già cliente e premo 2, poi mi chiede se il numero da cui sto chiamando è quello per cui voglio assistenza e io confermo col tasto apposito, e a quel punto parte il messaggio che dice dell'inconveniente tecnico. :boh:
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi gerko il 14/02/2017, 14:20

Allora. Si, non va, ho appena provato, se digito 2 per dirgli che il numero è quello da cui chiamo, mi dice che il numero non ha associato alcun servizio Tiscali, se glie lo inserisco manualmente mi dice dell'inconveniente tecnico.

Bo, non so cosa pensare, 5 giorni sono tanti come giustamente dicevi.
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi matto il 14/02/2017, 14:34

se puo interessare da fisso questi giorni che ho avuto bisogno sono sempre riuscito a parlare con operatore....
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi frk il 14/02/2017, 16:23

Immagino che si tratti di due call center diversi per i due servizi fisso e mobile.
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Re: Assistenza Tiscali irraggiungibile da giorni!

Messaggiodi frk il 15/02/2017, 11:53

Ho appena riprovato, stesso messaggio sull'inconveniente tecnico che verrà risolto "il più presto possibile"...

Sono ormai almeno 6 giorni che il servizio clienti Tiscali Mobile è... "fuori servizio"! Mai vista una cosa simile. E se qualcuno avesse bisogno di assistenza urgente? Inaudito!
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