Ciao a tutti. Non so quanti di voi abbiano schede della Tre. Volevo avvisare chi, come me è ancora beneficiato dalle schede con autoricarica più volte rimoldulate (fondamentalmente noi NON paghiamo il telefono) che al momento il sito della tre e relativi contatori è andato in palla!
Mi spiego. Chi ha questo genere di schede, ha tre modi per controllare il prorpio credito (diviso in credito standard e credito bonus). E qui parliamo di "bonus". Il primo accedendo dal proprio telefonino all'Area Clienti, il secondo andando sul sito della Tre registrandosi, il terzo chiamando il Servizio Clienti da proprio cellulare. Ora, ricevendo diverse chiamate e avendo diverse opzioni per ricaricarmi da altre schede di familiari, controllo ogni 2 giorni circa il mio credito. Magari non tutti lo fanno, ma in questo modo mi sono accorta (il dubbio ce l'avevo già da un paio di mesi) che il mio credito bonus ovvero le chiamate in entrata da altri gestori, che sono quelle che ricaricano la Tre, non corrispondevano e di parecchio. Ad un controllo incrociato dei vari punti di accesso per avere info sul credito, praticamente non ce n'era uno che corrispondesse con l'altro. Non solo, il problema era che, naturalmente e guarda caso, l'autoricarica difettava di diverse CENTINAIA di minuti (ovvero decine di euro!). In pratica, andando nel dettaglio, non erano prorpio state registrate le chiamate. Qualcuna si, ma il grosso si era volatilizzato.
Ho dovuto quindi contattare via mail e per telefono il Servizio Clienti (che non è che brilli per efficienza) e alla fine ho dovuto ricostruire e spedire via fax tutti i movimenti delle mie due schede Tre con i minuti in entrata degli altri gestori. Purtroppo tutti i cellulari non hanno un numero infinito di chiamte in entrata da tenere in memoria quindi ho potuto dimostrare le chiamate ricevute esclusi i primi 3/4 giorni (120/150 minuti in entrambe le mie due utenze) che ho comunque segnalato.
Al momento non ho ancora ricevuto risposta, a parte che i tecnici hanno riscontrato anomalie nei contatori. Le sistemassero, visto che fin lì c'ero arrivata anch'io!
Pare comunque che in questi giorni le segnalazioni siano state tante e, nella sfiga, per fortuna!
Controllate gente, controllate..