Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Consigli pratici su quali modalità di pagamento e corrieri preferire

Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi Deremon il 21/03/2014, 12:43

Ciao a tutti,
volevo raccontarvi la mia disavventura, dopo anni di acquisti soddisfacenti con e senza dazi, questa volta qualcuno in DHL ha deciso di fare un paio di colpacci...

Ma cominciamo dall'inizio, a fine gennaio decido di acquistare due "stupidphone" uno per me e uno per un mio amico sulla parte italiana di un sito presente nel borsino, i prezzi sono competitivi quindi non ci penso due volte, i modelli sono un THL 100s e un ZOPO ZP700 pagati con PayPal.
Inizialmente tutto bene un pochino lenti con la gestione ma alla fine la merce parte da Honk Kong, e fino a qui tutto bene solito giro HK -> Leipzig Germania -> Bergamo, passa la dogana in tempo record (era dichiarato sul che non avrei ricevuto dazi da pagare), molto bene ma poi...

Lunedì, Gennaio 27, 2014 Luogo Tempo Pezzi
15 Spedizione arrivata - MILAN - ITALY MILAN - ITALY 05:52 1 Pezzi
14 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 05:14 1 Pezzi
13 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 02:03 1 Pezzi
12 Spedizione sdoganata BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 02:01
11 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 01:43 1 Pezzi

passa un giorno :-|
ne passano due :-?
ne passano tre... :nono:

Chiamo DHL...
"Buongiorno vorrei avere informazioni sulla spedizione blalblalbla"
"Ah si in effetti è strano sembra si arrivata la lettera di vettura ma non il pacco abbiamo una segnalazione fatta "a mano" dall'operatore"
"..." (a mano???????) :azz:
"facciamo le indagini e blalblalbla"

Passano un paio di giorni io inizio a sollecitare (giustamente) dopo un paio di mail e una telefonata la triste verità viene a galla...
"Ci dispiace la informiamo che il pacco è stato """"smarrito"""" (tra molte virgolette)"
"..." :angry: (Ma non dovrebbe essere tutto dannatamente tracciato???)
"Ora informiamo DHL HK che farà le procedure blabla"

Ok avviso il venditore via mail...
"[cut] ci dispiace per l'accaduto volete il rimborso o una nuova spedizione?"
"Nuova spedizione!" (mi serve un nuovo stupidphone il mio non è un po troppo vecchio anche se molto stupid...)

Passa UN MESE (di "DHL dovrebbe chiudere la pratica in 48h ogni due giorni poi rispediamo....") :-x intanto prima della scadenza apro una contestazione con PayPal, finalmente il 07/03 parte la seconda spedizione :-) idem come sopra tutto bene passa la dogana in meno di due ore ma poi...

Mercoledì, Marzo 12, 2014 Luogo Tempo Pezzi
12 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 07:07 1 Pezzi
11 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 04:56 1 Pezzi
10 Spedizione sdoganata BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 04:54
9 Spedizione in transito - BERGAMO - ITALY BERGAMO - ITALY 03:42 1 Pezzi
8 Aggiornamento status dogana BERGAMO - ITALY 02:46
7 Spedizione in transito - LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 01:54 1 Pezzi

Passa un giorno :-|
Chiamo DHL.... "Risponditore automatico" "Il pacco è partito dal nostro HUB e verrà consegnato nei tempi previsti"
Passano due giorni :-?
Chiamo DHL (di nuovo).... "Risponditore automatico" "Il pacco è partito dal nostro HUB e verrà consegnato nei tempi previsti" (DUE giorni di viaggio per 20Km? me lo state portando a piedi??) :-x
Passano due giorni e mezzo.... :ehno: Mando una segnalazione sul sito...
Passano tre giorni.... Mi chiama DHL

"Eh in effetti è strano dovrebbe essere già arrivato all'hub di Cassano D'Adda...." (c'è un hub a Cassano d'Adda??? :sospetto:)
"Non a Milano? va beh" :mumble: "attenzione che questo è già la rispedizione di un pacco che voi avete smarrito... quindi, per favore, fate in modo di farlo riapparire..."
"AH! Ok segnalo questa info aggiuntiva blablabla"

Passano due giorni
"Non troviamo il pacco ci descrive il contenuto?...."

Passano tre giorni
"Ci dispiace la informiamo che il pacco è stato """"smarrito"""" (tra molte virgolette) non riusciamo a trovare alcuna evidenza nemmeno nelle registrazioni di sicurezza..."
"Scusate cara operatrice di DHL... Mi può gentilmente spiegare come faccio a FIDARMI di nuovo della vostra azienda per le mie spedizioni??? Dov'è la professionalità che vantate?? ecc....." :angry: :censor:
"Ci dispiace siamo rammaricati avviseremo DHL HK dell'accaduto per le procedure blablalba" :specchio:

Avviso il venditore
Apro il reclamo (oggi 21/03)

Morale della favola

Niente cellulari... dobbiamo defibrillare i nostri fino a rimborso e nuovo ordine in altri lidi...
Reclamo aperto in gestione da PayPal
Consapevolezza che in DHL gli spedizionieri posso rubarvi il pacco quando e come vogliono e restare impuniti.... che bello.... :bocciato:

Spero che questa esperienza negativa possa esservi utile in qualche modo...
Deremon
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Re: Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi frk il 21/03/2014, 15:01

Una disavventura davvero spiacevole, hai tutta la nostra solidarietà :-(
Non è l'intelligenza artificiale a farmi paura ma la stupidità naturale
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Re: Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi ajaxx il 21/03/2014, 18:59

o porc.......che disavventura del cavolo....guarda,
io spero sia un caso isolato il tuo.....ma se veramente
gli spedizionieri DHL prendono sto vizio,davvero l'unica alternativa
sarebbe davvero di andarci noi stessi in Cina a farci dare il telefono a mano! ;)
Il brutto è che alternative decenti a DHL ce ne sono ben poche.
ajaxx
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Re: Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi matto il 24/03/2014, 15:33

forse saranno poche quelle offerte dal venditore ma non mi sembra che ups fedex e altri siano peggio di dhl, anzi
matto
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Chinafonini posseduti: magari

Re: Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi style2style il 24/03/2014, 21:35

Dalle mie parti ce un detto che dice l occasione rende l uomo ladro.... :shock: :-o :ciao:
style2style
 

Re: Pacchi "smarriti" da DHL dopo Bergamo attenzione!

Messaggiodi GianniValente il 24/03/2014, 23:09

Fossi almeno l'unico.... Ormai è cosa di tutti i giorni, e non credere che con UPS o altri cambi qualcosa, se deve capitare capita.
GianniValente
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