Allora, ti hanno solo chiesto di controllare nel compliant center lo stato della controversia: come avviene su paypal, in cui si hanno dei "turni"; se "la palla" sta al venditore non devi far nulla, se invece il venditore ha proposto una soluzione sarai tu a dover rifiutare, accettare o fare una controproposta.
Se hanno esteso il tempo di attesa io non lo considero poi "scorretto" perchè nè loro, nè il venditore (nè tu) avete nessun potere sulla dogana italiana, e se qui si son messi in testa di ritardare COLPEVOLMENTE le pratiche di sdoganamento per i beni provenienti dalla Cina, non è che ci possono rimettere loro... la verità è che per questa pratica di concorrenza sleale attuata dal nostro governo doremmo insorgere noi, come per tutte le tantissime altre cose che non vanno e per cui ci rimettiamo sempre noi cittadini...