Salve Stekkino, il intervento succede adesso perché non c'ero da tempo...boo..
e ho riletto il tuo post con il mio italiano non praticato
e ho capito che anche se c'ero non riesco a cambiare niente perché si tratta di qualcosa tra le poste e la dogana ed il magazzino, e visto che hai saputo il nuovo tracking numero di rispedizone non posso chiedere altra cosa sul magazzino, la resta parte è cosa pensa tu e cosa fai con paypal ahhaaa...che è la tua libertà.
quindi dobbiamo lasciare parlare del tuo pacco e parliamo dei pacchi tornati e rispediti dobbiamo fare sapere che succede, visto che ci sono molti di meno pacchi tornati verso Italia che quelli verso Spagna quindi prima non abbiamo fatto post, grazie per il tuo feedback.
Di tanto in tanto ci sono pacchi tornati con le poste con una sede in Cina per varie ragioni e alle volte nessun ragione, quando ci sono tornati il magazzino fa la rispedizione cambiando la posta(visto che la prima volta non va fuori quindi cambiare posta per evitare lo stesso problema) e normalmente con nuovo tracking numero, ma questa tutta procedura il magazzino lo fa da solo senza avvertire il servizio, quindi quando i clienti vanno a chiedere, il servizio contatta il magazzino per ritrovare il nuovo tracking numero e dirlo ai clienti. si che crediamo che ci manca qualcosa che collega la comunicazione per i pacchi tornati e rispediti tra il magazzino e il servizio, sta migliorando il sistema e sarebbe meglio dopo, ma spiace che per il momento non ok ancora. comunque abbiamo messo nuove etichette sul sito per dire che qualche metodo di spedizione non è disponibile per certi pacchi per evitare dei prossimi problemi una parte come nella foto.
alla fine speriamo che il pacco ti arrivi al più presto, se ha cambiato alla posta olandese deve arrivare più rapidamente che quelli con la posta cinese, il record più rapido che ho saputo di posta cinese è di 30 giorni mentre di posta NL è di 9 giorni verso Italia, ma ancora sotto osservazione perché i tempi delle poste cambiano spesso secondo la dogana di destinazione quindi speriamo tutto bene. e metteremmo aggiornamento del post di tempi di consegna.